| 编者按：西溪校区9舍这样一个和谐的集体，以其服务育人的事迹感动着这一代求是人 |
|
9舍一直以良好的秩序、整洁的环境以及丰富的文化建设享誉西溪校区。在校区去年的宿舍楼评比中，9舍被授予了综合奖。在这个团结、和谐的集体里，楼长、值班员、清卫员，共同用爱心和真情，感染、影响着学生，营造了一个温馨、舒适的家的氛围，同时也赢得了这里的学生的爱戴。
楼长汤美珍：一个善于与学生交流、民主的“家长”
汤美珍是西溪校区9、10舍楼的楼长。这两幢楼，尤其是9舍，无论是在卫生、安全，还是在文化建设上，都表现得非常突出。汤楼长的体会是：“我做的工作就是了解现在年轻人的思想，为他们服务，只有尊重学生，才能更好地与她们沟通。”
身为一楼之长，汤美珍从不是一位高高在上的古板的“家长”，相反，她在学生的眼中是一位思想开明、慈祥、有共同话题的“知心朋友”。从流行的“超女”到大学生恋爱，从课业学习到毕业求职，汤楼长的思想总是能紧跟时代的潮流和大学生的思想，使许多学生都乐于找她聊天，有心里话也愿意和她交流，而她呢，也愿意利用各种机会将自己的人生经验和感悟与学生分享。这种相互的信任和交流，不仅使她能够及时了解学生最真实的想法和心理状态，便于有针对性地工作和引导，而且学生也总是能从她那里学到许多东西。
去年夏天，03级有部分本科学生从紫金港搬到西溪，感觉9舍的住宿条件（改造宿舍）不如紫金港的新公寓好，很不顺心，有的甚至提出了要搬到校外住宿的想法。了解到这种情况后，汤美珍召集每个寝室的寝室长开了一次座谈会，对西溪和9舍的住宿情况做了介绍，“西溪也有好处，邻近市区，许多招聘会都是在这里举行的，并且逛街也方便。”她还说：“虽然这里的硬件条件比不上紫金港，但我们在‘软件’上一定会尽力让大家满意，我们的值班员阿姨、清洁员阿姨都是很优秀的，不久你们就会更切实地感受到她们的热情与关心。”
在她的悉心开导下，学生大多想通了，安心地住下。“现在已经没有学生提出要搬寝室了，我有时候去寝室看同学，还跟她们开玩笑说‘现在还要搬吗’，她们都说‘不搬了，楼长还是你说的对，事情总是有好的也有坏的一面，还是住在这里好。’”
对学生，汤美珍不是简单的说教，而是进行民主式的引导。9幢住的是女生，一般比较敏感，加上性格和生活习惯的不同，一些摩擦与矛盾在所难免。虽然很多矛盾看起来都是些鸡毛蒜皮的小事，但楼长并没有忽视这些小问题。在协调、处理这些矛盾时，不是凭着主观臆想，做个糊涂的“判官”，也不是各打五十大板，做个“公平”的“老好人”，而是深入学生寝室，全面细致了解原委，采用开诚布公，大家评判的民主教育方式。
有个寝室，四个学生中一人因为一件小事引起了室友的不满，另三位学生联合起来去找汤楼长，一定要把这个学生赶出去。
汤楼长没有急着做出武断的决定，而是在深入了解的基础上，一边劝慰站在“统一战线”的三位学生，告诉她们，任何人都没有权利强行要求把室友驱除出寝室，这既是规章制度不允许的，也是很伤害人的，况且大家走到一起很不容易，是缘份，希望能够珍惜一些。一边又找到那位女生，从另一个方面了解情况，同时教她与人相处的方式，使那位女生惭愧不已。
随后，汤楼长又想，冰冻三尺非一日之寒，女孩子喜欢把事情闷在心里，时间长了，形成的矛盾不容易解开，只有给大家提供一个交流的机会，把事情说开了，才能互相谅解，打开心结。于是，她又把四个人召集在一起开了一个开诚布公的座谈会，让大家敞开心扉，把心里话说出来。在她的循循善诱和耐心劝导下，“现在，她们四个还是住在一起，这几个小冤家感情反而变好了。”
“现在，教育学生不能用说教的方式，那样只会招致她们的更大反感，反而会适得其反，激化矛盾。事实上这些学生都有很高的素质，有些时候只是一时想不通而已。因而在做思想工作的时候，只要有理有节的同她们好好去说，她们还是很懂事的，乐于接受建议的。”
值班员张素球、尹玉梅：两个用母爱关怀、照顾着学生的“妈妈”
“小戴，今天要下雨，出门记得带伞啊！”“芳芳，感冒好点了吗，还有没有发烧啊？”“李玲，‘五一’回家过得怎么样啊？”“天下雨了，大家赶快收衣服！”……
一进9舍，总能听到两位值班员张素球、尹玉梅亲切问候的声音。几年来，这两位值班员一直默默地、慈母般地照顾着这里的每一个学生。
“这些孩子，父母都不在身边，有的家在很远的地方。她们住在这里，我们就是她们的亲人，我们都把她们当作自己的小孩。听到她们一声声地叫我们阿姨，我们心里有说不出的高兴。”
天气变了，她们总忘不了叮咛一下学生；晒在外面的棉被、衣服有人忘了收，她们就及时帮忙收进来；有学生忘了打热水，就把自己的热水给学生用，宁可自己用冷水；知道有学生病了，必定亲自上寝室关心一下。一句问候，一件小事，一份牵挂，让这里的学生感受到母爱的温暖和被关爱的幸福。
102室的颜叶帆说：“我永远也不会忘记九舍的阿姨，她们是我的恩人，更是我的亲人。”颜叶帆体质较弱，有一次在浴室洗澡晕倒了，后脑勺和牙齿都被撞出了血，当时大家都吓坏了。张素球听说后，立即跑到浴室。见到她的颜叶帆如见到亲人般，感激地抱着她痛哭了起来。张素球一边安慰她，一边连忙联系医院。到了医院后，又二话没说地掏出了自己口袋里所有的钱，替颜叶帆垫付了医药费。回到宿舍后，张素球又和尹玉梅凑钱帮颜叶帆付清了剩余的医药费用。这种无私而博大的爱，感动了颜叶帆及其家人，也感动了9舍其她学生。
晓之以理，动之以情。情感的教育往往更能打动人，说服人，更能让人深受感染和启迪。两位值班员一致认为，只有关系融洽了，感情深厚了，才能更好地与学生沟通，更好为学生服务。
宿舍的安全问题，是重中之重。两位值班员不仅管理认真负责，基本熟悉、了解楼内每个住宿学生的情况，而且服务上热情主动，并以亲和的态度和实际行动，动之以情，教育和感染学生。现在9舍的学生安全意识明显增强了，知道了随手关门，知道使用违章电器的危害性，她们笑称这是在两位阿姨的“啰嗦教育”下培养的好习惯。
清卫员蔡建梅：一个用行动感化、影响学生养成良好卫生习惯的人
蔡建梅十分热爱自己的清卫工作，她工作勤奋、细心，虽然每天辛辛苦苦，但却从无怨言。为了防止学生因地湿而滑倒，细心的蔡建梅每天都是提早起床打扫宿舍卫生，将上班时间从原先的早上六点多提早到五点前。蔡建梅说：“这样一来，等到同学们起床时，地面就干了，既可避免同学滑倒，又不影响洗漱。”如此为学生着想，难怪学生赞不绝口：“这么好的阿姨，我们怎么忍心随便践踏她辛勤劳动的成果呢？”。
蔡建梅不善言谈，但却在工作中用身体力行的方式，去引导、感化学生培养良好的卫生习惯。有的学生为图一时方便经常将水倒在寝室的门口，蔡建梅看到后，不是去指责学生，而是及时找拖把来拖干净，次数多了，见到她如此辛苦，学生们深感惭愧和歉意，都保证这种事再也不会发生了。还有的学生，虽然自己寝室的卫生搞得很好，但在公共场所却不注意自己的行为，经常乱扔垃圾。蔡建梅不怕脏和累，常常在楼内巡视，及时将垃圾处理掉，“每次看到阿姨捡垃圾的背影，心里总是后悔不已。”学生如是说。
在蔡建梅的努力下，9幢的卫生情况越来越好。“现在大家的卫生习惯好了，公共卫生意识强了，我的工作轻松多了。卫生好了，学生也住得舒坦开心。”
因为有爱，所以有家。9舍，因为了有这些“家长”爱心的真情付出，才使这里的学生备感到家庭的温暖。“随风潜入夜，润物细无声。”在她们默默无闻的工作中，已将服务育人的理念和价值蕴含其间，也赢得了这里的学生发自内心的爱戴和敬佩。 |
