1986年，惠普中国公司曾发生这样一件小事：公司卫生间里放着质量非常好的卫生纸。这在今天看来没有什么，但在那个年代，普通家庭是不舍得花钱买那种高档卫生纸的。
但是，有一段时间，打扫卫生的人发现，卫生纸消耗得过快，有点不正常。一卷卫生纸放上不久就没了。这种情况持续了一段时间后，大家都觉得这事有些蹊跷，显然是有人将卫生纸私自拿走了。
管理层知道后，对如何处理这件小事感到比较棘手。
那个时候，中国惠普成立没多久，这件事对中外双方管理人员来说，确实是一个挑战：是坚持惠普假定人性善的原则，相信大多数人，还是根据中国的国情做了让步，做出调整？
当时，很多人都以为公司可能会取消放高档卫生纸，但是那样做就违背了“制度不应该惩罚好人”的惠普理念，即不能因为一两个人犯错就连累大家。更重要的是，这会让大家觉得公司不再信任员工了。
惠普仍然坚持原来的做法。毕竟大多数人是不会偷卫生纸的，拿走公司的卫生纸一定是个别人所为。
随后，公司在大会上向大家通报了这件事情，并强调公司假定人性善，不会因此而让大家受连累，会继续免费供应高档卫生纸。但是，偷卫生纸的行为，关系到一个人的品德问题，公司不会因为卫生纸价值不大就会听之任之，一旦发现是谁干的，只有一个结果——立即开除。
估计那个拿卫生纸的人听了以后，知道这个问题闹大了，从那以后，就不再拿了。这件小事就这样解决了。尽管这是一件微不足道的小事，却折射出惠普的一个理念：制度不应当罚好人。
在管理实践中，我们经常可以看到制度也罚好人的例子：有的老师因为自习课班上有人讲话吵闹，便罚全班学生抄作业，还找出理由说什么，谁让你们大家不指责、制止那些讲话的人呢。有的校长在组织学习时，有教师无故缺席了，便对着没缺席的老师发脾气。还有诸如因为单位里水龙头有人不及时关闭，浪漫了水，于是干脆关闭水源，不供应了水。惠普卫生纸事件告诉我们：
现在很多管理者都把制度管理作为提高效率、效益的法宝，如何出台制度，如何执行制度，惠普卫生纸事件对我们很有启发。我们制定制度的目的其实是为了保护多数人的利益，只要是多数人认可制度就要坚持下去。出现不执行制度的现象也不足为怪，关键是如何通过严格执行制度制止违纪行为，而不是以取消制度让多数人对组织丧失信心。 |
