| 编者按：权威的理论教给了我们正确地做事，精辟的寓言则让我们学会了如何去正确地思考。而正确地思考问题，才是成功变革的第一步。 |
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所谓大师，就是那些能够把深奥的理论讲解得简单而优美的人。而《冰山在融化》说明，约翰·科特正是一位这样的管理大师——用寓言来解读变革的过程和影响。
从《变革之心》到《领导变革》，从《新规则》到《变革的力量》，约翰·科特教授一直在用理论模型和案例向人们讲解着变革之道；而这一次，故事不再发生在五百强公司里，主角也变成了生活在冰山上的企鹅。
一个企鹅王国世代生活在一座冰山上，安逸而快乐。然而一个机灵的普通企鹅发现，他们居住的冰山正在融化，或许在下一个冬天就会崩塌。于是他首先说服了企鹅王国里一位平易近人而又务实的领导者，进而让整个王国的领导团队开始重视这场尚存于理论上的灾难。在平息了反对的声音，并且成功找到和实施了解决方案之后，企鹅们终于在冬天到来之前又找到了新的家园，而且他们甚至改变了自己不知坚持了多久的生活方式，以便更加适应环境的变化。
从情节上看，这就是一部好莱坞灾难片的剧本；但从管理学的角度说，这却是约翰·科特教授的变革理论的完美的童话版操作指南。因为企鹅们在故事中所遵循的正是约翰·科特教授在其《领导变革》一书中所总结的“八步走”的变革模式。
环境的变化总是在不知不觉中发生，而最先感知这一变化的往往是来自一线的某个聪明的家伙，就像企鹅王国里最先发现灾难征兆的弗雷德。想要让自己的发现引起组织内核心决策层的重视，这个聪明的家伙还需要一位来自高层的知音，比如企鹅王国里的爱丽丝。但是要说服整个决策团队相信那个看起来还不存在的灾难，变革的发动者们还需要提供可靠的证据和直观的演示，比如弗雷德制作的冰山模型还有那次玻璃瓶试验。在说服了决策层之后，接下来的工作就是组建一个领导变革的团队，这支团队需要具有领导力（比如企鹅王路易斯）、公信力（比如书中最受企鹅们喜爱的巴迪）、权威性（比如书中企鹅王国里的教授）、分析技能（比如善于观察和分析的企鹅弗雷德）。变革领导小组成立之后的首要任务就是确立变革的远景和实施方式，这往往是一个困惑而又有些混乱的过程，但企鹅们做得还算不错，企鹅王的“闭目”练习让大家看到了彼此的差异，接着他们又从海鸥的生活中得到了启发，并有选择地加以借鉴。变革方案一旦确立，接下来的工作就是通过各种渠道让组织内的所有成员都知晓和正确理解这一方案，企鹅们的标语和海报效果都很不错。而这时，组织内的各个层次都会出现怀疑甚至反对的声音，就仿佛企鹅王国里的非也和他的追随者们，因此需要赋予变革的执行者一定的权力来扫清这些障碍，就像企鹅王国里的教授对待非也那样。暂时击退了反对者的进攻之后，变革领导小组最需要的就是在短期内尽快取得一次看得见的胜利，这既可以增加变革支持者的信心，也可以打消人们心中的疑虑和对变革的恐慌，书中的企鹅们通过迅速派出首批侦察员和异常热烈的庆功仪式做到了这一点。初次胜利之后，变革小组仍需要更加深入地工作，直到变革的远景全部实现，书中的企鹅们也正是通过多次的侦察行动，才最终找到了适合居住而又安全的冰山。远景的实现，并非变革的终点，变革小组还需要继续努力，使变革的心态成为组织文化的一部分，就好像经历了变革的企鹅王国把迁徙变为新的生活方式一样。
可以说，整本书的大部分篇幅都在叙述一群企鹅如何应用约翰·科特的理论，完成一场成功的变革的故事。但作者所要表达的还不止是这些。约翰·科特教授在全书的最后一节指出：“（寓言的意义）在于让我们更深入地理解生活。”而整本书的最大价值也正是在于其引发了读者对于自身生活的思考：我们是否也生活在融化的冰山上？稍作观察就会发现，我们周围存在着如此之多的冰山问题。正在逐渐远离市场需求的产品、正在滋生的官僚风气、不再有效的“成功经验”以及行将过时的知识与技能，都有可能让组织以及个人在即将到来的冬天里身处危机。因此，我们需要如书中所说，时刻明确“谁是我们身边的非也？谁是爱丽丝和弗雷德？我又是谁？”去思考与分析身边的变化，在即将到来的变革中找到新的生活方式。
《冰山在融化》美约翰·科特 霍尔格·拉斯格博著／安徽人民出版社２００６年８月第１版／２０．００元 |
